L’assurance habitation surveille votre maison depuis le ciel

Votre compagnie d’assurance pourrait bien vérifier votre maison depuis le ciel. Et une enquête a révélé que si cela ne leur plaisait pas, ils annuleraient votre police. Hank Phillippi Ryan a l’histoire.

Tandis que la famille qui possède une maison à Saugus se détendait à l’intérieur… Dehors, une caméra située en hauteur prenait une photo qui aurait des conséquences critiques. “Je pensais que c’était fou”, a déclaré Janice. “C’est plutôt choquant”, a déclaré Vincent. Les Sclafani ont découvert cette surveillance aérienne élevée dans une lettre de leur compagnie d’assurance habitation disant : “Sur la base d’images aériennes de votre maison”, la compagnie “ne peut plus vous assurer”. “C’est très, très effrayant et très perturbant”, a déclaré Vincent. “Vous êtes assis chez vous à regarder la télévision et vous avez quelque chose qui passe au-dessus de votre maison et qui va plus tard vous dire que vous avez été résilié, que votre assurance est résiliée”, a déclaré Janice. “Qui aurait pu penser ?” La raison donnée par la compagnie d’assurance pour l’annulation de leur police : “usure importante de votre toiture”. Mais Vincent et sa fille Janice savaient qu’il devait y avoir une erreur. Leur toit avec des panneaux solaires est en bon état. Ils ont appelé la compagnie. “J’ai dit : ‘Nous avons remplacé le toit. J’ai trouvé un reçu'”, a déclaré Janice. “Et je ne cessais de dire : ‘Pouvons-nous vous l’envoyer ? Pouvons-nous vous l’envoyer ?’ Et la femme au téléphone ne faisait que dire : ‘Non.’ Elle disait : ‘Peu importe ce que vous envoyez. Peu importe, nous utilisons cette photo aérienne'”. La compagnie d’assurance a finalement partagé l’image qui a causé tous les problèmes. “Pour moi, c’était flou”, a déclaré Janice. La famille voulait que quelqu’un vienne inspecter leur toit en personne. “Elle a juste dit : ‘C’est ça. Nous ne pouvons rien faire. Vous devez simplement résilier. Vous êtes résilié.’ Et c’est tout”, a déclaré Vincent. Notre enquête a révélé qu’un nombre croissant de propriétaires reçoivent des surprises similaires du ciel. Avec de plus en plus de compagnies d’assurance utilisant des drones, des satellites et des avions pour inspecter les propriétés. “Nous avons reçu de plus en plus de plaintes de consommateurs de personnes qui disent avoir été abandonnées par leur compagnie d’assurance sur la base d’images aériennes et qui estiment que cela est injuste”, a déclaré Amy Bach, directrice exécutive du groupe de défense des droits des consommateurs à but non lucratif United Policyholders. Que cela soit injuste ou non, c’est légal. “Vos documents de police indiquent clairement que votre assureur habitation peut inspecter votre propriété, et il peut inspecter non seulement le toit, mais aussi prendre des images de votre jardin où vous pouvez avoir une piscine, un trampoline, un cabanon, une pergola, et si vous n’avez pas déclaré ces éléments supplémentaires dans votre couverture d’assurance, vous serez signalé”, explique Mark Friedlander de l’Insurance Information Institute. Friedlander explique que le fait de filtrer les propriétés à risque permet de réduire les réclamations et de baisser les primes pour tout le monde. “L’utilisation de la technologie aérienne pour évaluer les toitures des maisons est plus rapide, moins cher”, explique Friedlander. Mais certains souhaitent que des règles soient mises en place avant que cette pratique soit autorisée. “Les compagnies d’assurance vont continuer à le faire jusqu’à ce qu’on leur dise qu’elles ne peuvent pas le faire. C’est un exemple de la technologie qui a dépassé les lois”, a déclaré Bach. 7 Investigates a contacté la compagnie d’assurance des Sclafani et a envoyé la preuve du remplacement de leur toiture. La compagnie a immédiatement proposé de rétablir leur couverture. Mais Vincent et Janice estiment que ces survols devraient être interdits. “C’est très injuste”, a déclaré Janice. “Quelqu’un doit faire quelque chose, enquêter et aider à arrêter cela, car il n’y a aucun contrôle sur ce qui se passe.” Cette histoire a été lancée par un courriel d’un téléspectateur. Si vous avez une idée, une astuce ou une question sur quelque chose, envoyez-nous un courriel à [email protected]. Faites-nous savoir si vous avez reçu une lettre indiquant que votre maison a été inspectée depuis le ciel. Vous pouvez également contacter la Massachusetts Division of Insurance pour déposer une plainte ou demander un examen de la décision d’une compagnie d’assurance. (Si vous vivez en dehors du Massachusetts, voici un lien pour trouver le bureau du commissaire à l’assurance de votre état.) Pour plus d’informations sur les inspections aériennes et l’assurance habitation : Conseils sur ce qu’il faut faire si votre compagnie d’assurance annule votre couverture Conseils pour trouver une assurance habitation Guide de l’assurance habitation Ce que couvre l’assurance habitation AssisteeDeVerily

Section FAQ basée sur les principaux sujets et informations présentés dans l’article :

1. Pourquoi la compagnie d’assurance a-t-elle annulé la police de la famille Sclafani ?
La compagnie d’assurance a annulé la police en se basant sur une image aérienne de leur propriété, qui montrait une usure importante de leur toiture.

2. Quelle était la réaction de la famille Sclafani à l’annulation de leur police ?
La famille était choquée et perturbée par l’annulation de leur police et trouvait cela injuste.

3. Qu’ont fait les Sclafani pour prouver que leur toiture avait été remplacée ?
Ils ont contacté la compagnie d’assurance et ont fourni une preuve du remplacement de leur toiture, mais la compagnie a refusé de la prendre en compte.

4. Les compagnies d’assurance utilisent-elles de plus en plus de drones et de satellites pour inspecter les propriétés ?
Oui, de plus en plus de compagnies d’assurance utilisent des drones, des satellites et des avions pour inspecter les propriétés.

5. Est-ce légal pour les compagnies d’assurance d’annuler une police en se basant sur des images aériennes ?
Oui, les documents de police indiquent clairement que les compagnies d’assurance peuvent inspecter la propriété et utiliser des images aériennes pour évaluer les toitures et autres éléments.

6. Pourquoi les compagnies d’assurance utilisent-elles des images aériennes pour évaluer les propriétés ?
L’utilisation de la technologie aérienne permet d’évaluer plus rapidement et à moindre coût les toitures des maisons, ce qui réduit les réclamations et abaisse les primes pour tous les assurés.

7. Existe-t-il des règles régissant l’utilisation de la surveillance aérienne par les compagnies d’assurance ?
Actuellement, il n’existe pas de règles spécifiques régissant cette pratique, ce qui a conduit certaines personnes à demander l’interdiction de ces survols.

Termes clés :
– Compagnie d’assurance habitation : Une entreprise qui offre une assurance pour les maisons et les propriétés.
– Police : Le contrat d’assurance entre une compagnie d’assurance et l’assuré.
– Usure importante : Dommages ou détérioration significatifs.
– Drone, satellite, avion : Des technologies utilisées par les compagnies d’assurance pour inspecter les propriétés depuis le ciel.
– Prime : Le montant d’argent payé régulièrement par l’assuré à la compagnie d’assurance pour maintenir la couverture d’assurance.

Liens suggérés :
United Policyholders (United Policyholders est un groupe de défense des droits des consommateurs à but non lucratif.)
Insurance Information Institute (L’Insurance Information Institute fournit des informations sur l’assurance.)
Massachusetts Division of Insurance (Division de l’assurance du Massachusetts)