Les assurances auto les mieux notées par les réparateurs

Parmi les 88 compagnies d’assurance auto évaluées par les réparateurs en matière de qualité des réparations et de service client, 25 ont obtenu une note de “B” ou plus pour figurer sur la “Liste d’Honneur” dans le rapport “Insurer Report Card” 2024 de CRASH Network.

Mais un nombre record de 19 compagnies, dont six des plus grandes compagnies d’assurance auto aux États-Unis, ont obtenu une note inférieure ou égale à C-. En réalité, aucune des 10 plus grandes et plus connues compagnies d’assurance auto n’a obtenu une note globale supérieure à C+, tandis que plus de 50 autres assureurs ont obtenu de meilleures notes.

Les ateliers de carrosserie ont été invités à évaluer la manière dont chaque compagnie d’assurance “politiques, attitudes et pratiques de paiement garantissent des réparations de qualité et un service client pour les automobilistes”. North Carolina Farm Bureau (A+), Alfa Mutual (A), Chubb (A-) et Erie Insurance (A-) ont obtenu les meilleures notes parmi toutes les compagnies d’assurances, tout comme l’année précédente. Bien que de nombreux assureurs les mieux notés, tels que Michigan Farm Bureau (B+), Acuity Insurance (B+), North Star Mutual (B+) et Mutual of Enumclaw (B+), ne vendent pas de polices dans les 50 États, il est probable que les consommateurs puissent trouver l’une ou plusieurs compagnies de l’Honor Roll proposant une couverture là où ils résident.

Plus de 1 100 ateliers de carrosserie à travers le pays ont évalué jusqu’à 30 compagnies d’assurance différentes dans leur État respectif.

“La plupart des consommateurs ignorent qu’ils ont peut-être une dizaine, voire plus, d’autres choix dans leur État que les assureurs dont ils voient constamment les publicités”, a déclaré John Yoswick de CRASH Network. “Le rapport Insurer Report Card permet à l’industrie de communiquer ce que les ateliers observent en termes de compagnies qui prennent mieux soin des assurés lorsqu’ils déposent une réclamation – et celles qui doivent s’améliorer. Cela donne aux consommateurs un autre aspect à prendre en compte lorsqu’ils choisissent une compagnie d’assurance.”

Les ateliers participants au rapport Insurer Report Card ont déclaré que les assureurs les mieux notés “font confiance à l’atelier en tant que professionnel de la réparation”, “veulent que leurs clients soient bien traités, avec un résultat de qualité”, “sont plus disposés à payer pour des réparations et des pièces de qualité” et “répondent rapidement”.

Ils ont critiqué les assureurs auxquels ils ont attribué des notes plus basses, affirmant que ces compagnies “paient le moins possible pour des pièces bon marché”, ont un “personnel peu expérimenté” et “répondent avec une lenteur extrême au client ou à l’atelier”.

La liste des assureurs les mieux notés en 2024 est remarquablement similaire à celle de l’année précédente ; parmi les 10 assureurs les mieux notés cette année dans le rapport sur les assurances, 7 étaient également dans le top 10 de l’année précédente.

Le rapport gratuit avec les résultats du rapport Insurer Report Card 2024 est disponible en téléchargement ici.

Section FAQ :
Q: Quels sont les critères d’évaluation des compagnies d’assurance auto dans le rapport “Insurer Report Card” ?
R: Les ateliers de carrosserie évaluent les “politiques, attitudes et pratiques de paiement” des compagnies d’assurance afin de garantir des réparations de qualité et un bon service client pour les automobilistes.

Q: Combien de compagnies d’assurance sont incluses dans le rapport ?
R: Le rapport inclut 88 compagnies d’assurance auto.

Q: Combien de compagnies d’assurance ont obtenu une note de “B” ou plus pour figurer sur la “Liste d’Honneur” ?
R: 25 compagnies d’assurance ont obtenu une note de “B” ou plus pour figurer sur la “Liste d’Honneur”.

Q: Combien de compagnies d’assurance ont obtenu une note inférieure ou égale à C- ?
R: Un nombre record de 19 compagnies d’assurance ont obtenu une note inférieure ou égale à C-.

Q: Quels sont les assureurs ayant obtenu les meilleures notes ?
R: Les assureurs North Carolina Farm Bureau (A+), Alfa Mutual (A), Chubb (A-) et Erie Insurance (A-) ont obtenu les meilleures notes, tout comme l’année précédente.

Q: Combien d’ateliers de carrosserie ont participé à l’évaluation des compagnies d’assurance ?
R: Plus de 1 100 ateliers de carrosserie à travers le pays ont évalué jusqu’à 30 compagnies d’assurance différentes dans leur État respectif.

Definitions:
– Liste d’Honneur : Référence aux compagnies d’assurance ayant obtenu une note de “B” ou plus dans le rapport.
– Insurer Report Card : Rapport évaluant la qualité des réparations et le service client des compagnies d’assurance auto.
– Réparateurs : Ateliers de carrosserie qui effectuent les réparations automobiles.

Related links (main domain):
CRASH Network
North Carolina Farm Bureau
Alfa Mutual
Chubb
Erie Insurance