L’histoire de Joan et Jose Flores: les conséquences d’une compagnie d’assurance défaillante

JACKSONVILLE, Floride – Un couple âgé de Jacksonville a engagé une entreprise en septembre pour éliminer les moisissures présentes dans leur maison. Cependant, l’entreprise affirme ne pas avoir reçu le paiement intégral de la compagnie d’assurance du couple.

Maintenant, l’entreprise demande au couple de régler le solde et a placé une hypothèque sur leur maison. Ils se sont tournés vers l’équipe de Ask Anthony pour obtenir de l’aide.

Joan Flores et son mari, Jose, ont engagé une entreprise appelée “Water and Mold Insurance Rebuild” pour résoudre une fuite et éliminer les moisissures dans leur salle de bain et leur chambre à coucher. L’annonce indiquait en haut de la page : “Vous avez payé votre assurance. Laissez-la couvrir votre perte. Nous facturons directement l’assurance.”

“Ils m’ont dit de ne pas m’inquiéter. Ils s’occuperont de tout,” a déclaré Joan Flores.

Le couple a reçu en décembre une lettre de l’entreprise indiquant que leur assurance refuse de payer les factures, qui s’élèvent à un total de 28 570 $. Une hypothèque a également été placée sur leur maison.

“Ils demandent 28 000 $ que je n’ai pas. Ils me menacent en disant que quelqu’un doit trouver l’argent,” a ajouté Flores.

Selon un contrat signé par Jose Flores, que le couple affirme avoir été difficile à lire, ils sont responsables de ce que la compagnie d’assurance ne couvre pas.

“Nous sommes des personnes âgées. Nous vivons seulement de chèque en chèque. La sécurité sociale, c’est tout,” a expliqué Flores.

L’assurance habitation du couple était auprès de United Property and Casualty Insurance. La compagnie est récemment devenue insolvable en Floride, ce qui signifie qu’elle n’avait pas assez d’argent pour couvrir les polices et les réclamations. L’association de garantie d’assurance de la Floride, un organisme à but non lucratif créé précisément pour cette situation, a repris les réclamations et sera responsable des paiements.

Anthony Austin a appelé Water and Insurance Mold Rebuild à deux reprises la semaine dernière. Son siège social est situé à Stuart, en Floride. Il voulait savoir si l’entreprise avait une preuve que la demande d’assurance avait été refusée ou qu’elle n’avait jamais reçu de paiement.

Il attend toujours une réponse.

“Je suis stressé. Cela va coûter de l’argent. Personne ne le fera gratuitement,” a ajouté Flores.

L’équipe de Ask Anthony a contacté le Département des services financiers de Floride concernant le problème d’assurance. Nous avons reçu une réponse indiquant qu’ils transmettraient ces informations à leur division des services aux consommateurs et à leurs enquêteurs sur la fraude.

FAQ:

1. Quelle entreprise le couple de Jacksonville a-t-il engagée pour éliminer les moisissures dans leur maison ?
– Le couple a engagé une entreprise appelée “Water and Mold Insurance Rebuild”.

2. Pourquoi l’entreprise demande-t-elle au couple de régler le solde ?
– L’entreprise affirme ne pas avoir reçu le paiement intégral de la compagnie d’assurance du couple.

3. Quelle est la situation financière du couple ?
– Le couple affirme être des personnes âgées et vivre seulement de chèque en chèque, principalement avec la sécurité sociale.

4. Quelle est la compagnie d’assurance du couple ?
– La compagnie d’assurance du couple était United Property and Casualty Insurance.

Definitions:
– Moisissures : champignons microscopiques qui se développent en présence d’humidité et peuvent causer des problèmes de santé et de qualité de l’air.
– Assurance habitation : une forme d’assurance qui couvre les dommages ou les pertes subis par une maison et ses biens en raison d’événements spécifiques, tels que les incendies, les inondations ou le vandalisme.
– Insolvable : incapable de s’acquitter de ses obligations financières, de payer ses créanciers.

Suggested related links:
Département des services financiers de Floride (Department of Financial Services of Florida)