Une frustration grandissante se fait sentir chez un couple de l’Iowa qui affirme que leur compagnie d’assurance a résilié leur police d’assurance un mois avant même qu’ils ne déposent une réclamation. Une lettre unique de la compagnie d’assurance Travelers indiquait : “Nous ne renouvellerons pas votre police en raison de l’état physique désavantageux de la propriété, tel que décrit ci-dessous : toiture montre des signes avancés d’usure et doit être remplacée. Débris dans la cour doivent être enlevés.”
Mais Tammy Curtis affirme qu’aucun agent d’assurance ni inspecteur ne s’était jamais rendu chez elle. “Quand j’ai demandé à l’agent d’assurance comment ils pouvaient savoir s’il y avait des débris dans ma cour et une nouvelle toiture s’ils n’étaient jamais venus ici, ils ont dit qu’ils utilisaient Google Maps ou Google Earth”, a déclaré Curtis. KETV Investigates a contacté Travelers et, dans un communiqué, ils ont déclaré qu’ils n’utilisent pas Google Earth et ont déclaré : “Les souscripteurs de Travelers utilisent diverses ressources pour évaluer les conditions de la propriété. Lorsqu’elle est disponible, l’imagerie aérienne haute résolution peut être intégrée dans le cadre d’un examen global.” C’est quelque chose que l’expert en assurance de FNIC, Trevor Fiala, a affirmé être parfaitement légal pour les compagnies d’assurance.
“Les avancées technologiques ont permis aux compagnies d’assurances d’avoir plus de moyens d’observation qu’elles n’en ont jamais eu par le passé et tout cela est légal”, a déclaré Fiala. Toutefois, Curtis s’interroge sur l’exactitude des images aériennes étant donné qu’elles sont à la base de la résiliation de son assurance habitation. “Tous ceux qui sont montés sur notre toit nous ont dit qu’il n’était pas assez endommagé pour être remplacé”, a déclaré Curtis. “Toutes ces années, nous n’avions aucune réclamation à leur égard et donc ils auraient dû être satisfaits. Et maintenant, ils doivent verser une grosse indemnité pour poser une nouvelle toiture sur ma maison, et ils nous ont quand même résiliés.”
Curtis a déclaré qu’après avoir reçu la lettre, elle a immédiatement commencé à appeler son agent. Elle a même proposé de remplacer la toiture elle-même pour conserver son assurance, mais malgré avoir trouvé un entrepreneur pour remplacer la toiture avant l’expiration de son préavis de 30 jours, elle a quand même été résiliée. “Même en mettant une nouvelle toiture, ils nous ont résiliés”, a déclaré Curtis. Laissant Curtis frustrée et perplexe. “Donc si vous avez une réclamation à assurer, vous êtes résilié”, a déclaré Curtis. “Si vous ne l’utilisez pas, ils trouvent des moyens de vous résilier et c’est ce qu’ils font avec nous. En décembre, ils ont augmenté notre assurance automobile et notre assurance habitation de 250 dollars chacune, donc de décembre à janvier, j’ai payé 500 dollars supplémentaires.” C’est une tendance que les conseillers en assurance, comme Fiala, affirment voir de plus en plus alors que les “tempêtes de milliards de dollars” deviennent plus fréquentes à travers le pays et dans le Midwest au cours des dernières années grâce à l’accès à une technologie plus avancée. “Peu importe qui vous êtes, depuis combien de temps vous êtes avec un assureur, cela peut vous arriver”, a déclaré Fiala. Laissant des personnes comme Curtis à la recherche d’une nouvelle assurance. “Essayer de trouver une nouvelle assurance va me coûter plus cher parce que soit je dois regrouper et transférer tout, soit je ne regroupe pas et ensuite mes primes seront plus élevées avec une autre compagnie”, a déclaré Curtis. C’est quelque chose que Fiala a déclaré que les agences d’assurance peuvent faire sans conséquences tant qu’elles avisent les consommateurs dans les 30 ou 60 jours, selon la législation de chaque État. Fiala a également déclaré que vous pouvez réduire vos chances de voir votre police résiliée en maintenant votre propriété et en informant votre compagnie d’assurance de toute amélioration ou travail que vous effectuez sur votre maison.
FAQ section :
Q: Pourquoi la compagnie d’assurance a-t-elle résilié leur police d’assurance ?
La compagnie d’assurance a résilié leur police d’assurance en raison de l’état physique désavantageux de la propriété, notamment l’usure avancée de la toiture et la présence de débris dans la cour.
Q: Comment la compagnie d’assurance a-t-elle évalué la condition de la propriété ?
D’après la compagnie d’assurance, les souscripteurs utilisent diverses ressources pour évaluer les conditions de la propriété. Ils peuvent notamment intégrer des images aériennes haute résolution dans le cadre de leur évaluation.
Q: Est-ce légal pour les compagnies d’assurance d’utiliser des images aériennes pour évaluer la condition d’une propriété ?
Oui, selon l’expert en assurance Trevor Fiala, l’utilisation d’avancées technologiques telles que les images aériennes pour évaluer la condition d’une propriété est tout à fait légale pour les compagnies d’assurance.
Q: Les images aériennes utilisées étaient-elles précises ?
La personne concernée doute de l’exactitude des images aériennes étant donné qu’elles ont été utilisées comme base pour résilier son assurance habitation. Cependant, cela n’est pas clairement confirmé dans l’article.
Q: Pourquoi malgré avoir remplacé la toiture, la personne a-t-elle quand même été résiliée ?
Malgré avoir proposé de remplacer la toiture elle-même dans le but de conserver son assurance, la personne a quand même été résiliée par la compagnie d’assurance. Les raisons exactes de cette résiliation ne sont pas précisées dans l’article.
Q: Est-ce que d’autres personnes rencontrent ce problème de résiliation d’assurance ?
Les conseillers en assurance, comme Trevor Fiala, affirment que de plus en plus de personnes font face à des résiliations d’assurance, en particulier après des tempêtes coûtant des milliards de dollars. Ils indiquent que cela peut arriver à n’importe qui, quelle que soit la durée de leur relation avec l’assureur.
Q: Comment minimiser les chances de résiliation d’assurance ?
Trevor Fiala suggère de maintenir sa propriété en bon état et de informer sa compagnie d’assurance de toute amélioration ou travail effectué sur la maison. Cela pourrait réduire les chances de voir la police d’assurance résiliée.
Definitions:
– Polices d’assurance : contrats établis entre un assureur et un assuré dans lesquels l’assureur garantit de fournir une indemnisation en cas de sinistre.
– Imagerie aérienne : utilisation de photographies ou de vidéos prises depuis les airs, généralement à l’aide d’avions ou de drones, pour visualiser et évaluer des zones spécifiques.
– Résiliation : acte de mettre fin à un contrat ou à une relation, tel qu’une police d’assurance, avant son terme normal.
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